- Accueil VIP
Accueil VIP en transit : votre correspondance prise en charge
Star One vous accueille à la descente de l’avion et vous accompagne jusqu’à votre vol suivant. Un agent dédié, vos bagages suivis, les formalités anticipées et un salon pour patienter, même lorsque le temps est compté.
Quand chaque détail compte
Une correspondance est l’étape la plus fragile d’un trajet. Terminal à retrouver, contrôles à repasser, bagages à vérifier, minutes qui s’égrènent.
Notre accueil VIP en transit supprime cette incertitude. Dès la sortie de l’avion, un agent vous prend en charge et vous conduit jusqu’à votre porte suivante.
Le service est disponible à Paris-Charles de Gaulle, à Paris-Orly et à Nice, en vol commercial comme en jet privé, quelle que soit votre classe de voyage.
Ce qui est inclus
Accueil à la descente de l'avion, accompagnement entre les terminaux, assistance aux contrôles et aux formalités, orientation jusqu'au salon ou à la porte d'embarquement, suivi de vos deux vols.
En option
Accès à un salon, récupération et réenregistrement des bagages, porteur supplémentaire, restauration pendant l'escale. Le périmètre exact figure toujours dans votre devis.
Pour qui ?
Notre accueil en transit s’adresse aux voyageurs dont la correspondance doit être fluide et sécurisée : voyageurs d’affaires, familles, passagers âgés ou à mobilité réduite, passagers entre vol privé et commercial, ainsi qu’aux compagnies, agences et concierges souhaitant garantir un accompagnement sans rupture.
Comment se déroule votre transit ?
Chaque correspondance est préparée en amont, à partir de vos deux vols.
Accueil à la descente de l'avion
Notre agent vous attend dès la sortie de l’appareil ou en bout de passerelle. Vous êtes pris en charge immédiatement, sans avoir à chercher votre interlocuteur.
Salon ou porte d'embarquement
Selon la durée de votre escale et votre éligibilité, nous vous installons dans un salon. Le moment venu, nous vous accompagnons jusqu'à votre porte d'embarquement.
Bagages et réenregistrement
Vos bagages enregistrés suivent généralement jusqu'à votre destination finale. Lorsque ce n'est pas le cas, nous nous chargeons de leur récupération et de leur réenregistrement.
Formalités et contrôles
Nous vous accompagnons à travers les contrôles de sûreté et, selon votre provenance, les formalités frontalières. Notre équipe connaît les circuits de chaque terminal et vous guide sans détour.
Les correspondances courtes
Une escale serrée demande une préparation particulière.
Nous étudions à l’avance le temps réel dont vous disposez, la distance entre vos deux terminaux et les contrôles à franchir. Notre agent est positionné à la sortie de l’avion avant même votre atterrissage.
À Roissy-Charles de Gaulle, les changements de terminal peuvent impliquer une navette ou un trajet interne. Nous les intégrons au calcul et vous accompagnons sur tout le parcours.
Changement de terminal et transition Schengen
Un transit à Paris implique souvent plus qu’un simple déplacement.
Le passage entre zones Schengen et hors Schengen ajoute des formalités que nous anticipons, y compris les contrôles biométriques du système d’entrée/sortie (EES) lorsqu’ils s’appliquent à votre trajet.
Notre équipe connaît les terminaux de Roissy, jusqu’aux halls du Terminal 2E utilisés par les longs-courriers.
- Préparation
Ce que vous avez à préparer
Pour organiser votre transit, il nous faut vos deux numéros de vol, votre référence de réservation (PNR), une copie de vos passeports et le nombre de bagages.
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance. Selon les disponibilités, nous traitons aussi les demandes de dernière minute.
Pourquoi Star One VIP ?
Chaque prestation s’ajuste à votre vol et à vos besoins.
L'expérience
8 ans d'expérience dans l'accueil en aéroport.
Connaissance
Une connaissance fine des terminaux, à Roissy-CDG comme à Nice.
Multilingue
Une équipe multilingue : français, anglais et arabe.
Discrétion
Nous ne communiquons jamais l'identité de nos clients.
Questions fréquentes
Quelle durée d'escale minimale faut-il prévoir ?
Cela dépend de vos terminaux, de votre provenance et des formalités à franchir. Communiquez-nous vos deux vols : nous vous dirons si la correspondance est réaliste et comment l’organiser.
Mes bagages suivent-ils automatiquement ?
Le plus souvent, oui. En cas de changement de compagnie ou d’alliance, un réenregistrement peut être nécessaire : nous nous en chargeons.
Que se passe-t-il si mon premier vol est retardé ?
Nous suivons vos vols en continu et adaptons notre présence. Si la correspondance ne peut être tenue, nous vous accompagnons auprès de votre compagnie.
Puis-je accéder à un salon pendant l'escale ?
Selon votre classe de voyage ou votre statut, et en option dans les autres cas.
Le passage prioritaire est-il garanti ?
Nous vous orientons vers les files prioritaires lorsque l’aéroport les autorise. L’accès final relève des autorités de contrôle.
Le service est-il disponible dans tous les terminaux ?
Oui. Le point de rencontre dépend de votre vol ; il vous est communiqué à la confirmation.
Dans quelles langues êtes-vous disponibles ?
En français, en anglais et en arabe.
Que se passe-t-il si le vol prend du retard ?
Un aléa ne doit pas devenir un problème.
Nous suivons vos deux vols en temps réel. En cas de retard, de changement de porte ou d’arrivée avancée, notre agent adapte sa position et son horaire.
Si la correspondance ne peut être tenue, nous vous accompagnons auprès de votre compagnie pour la suite de votre acheminement, et organisons votre attente sur place.
Poursuivez avec nos autres moments d'accueil
Star One vous accompagne à chaque étape de votre voyage.
- Départ
Accueil VIP au départ
De votre hôtel à la porte d’embarquement, transfert, bagages et formalités pris en charge.
- Arrivée
Accueil VIP à l'arrivée
De la porte de l’avion à votre destination, formalités et bagages gérés pour vous.
