- Notre clientèle
Star One VIP, partenaire d’accueil VIP au sol des compagnies aériennes
Votre expérience passager ne s’arrête pas à la porte de l’avion. La nôtre commence là. Star One VIP prolonge votre service au sol, à votre image, sur vos escales françaises et frontalières, avec la discrétion et la précision qu’attendent vos passagers les plus exigeants.
L’accueil au sol, prolongement de votre marque
La qualité perçue d’un vol se joue aussi après l’atterrissage. Files d’attente, correspondances, formalités, sortie du terminal : autant de moments où votre passager avance seul, loin de vos équipes de bord.
C’est là que se confirme, ou se défait, l’impression laissée par le voyage.
Star One VIP intervient sur ce dernier maillon. Nos agents accompagnent vos passagers du seuil de l’avion jusqu’à leur transfert. Votre niveau de service reste constant, du décollage à la sortie de l’aéroport.
Ce que vous nous déléguez
Nous prenons en charge les situations où votre passager attend le plus d’attention. Chaque dispositif se construit autour de vos besoins.
Vos passagers premium et CIP
Première, classe affaires, grands comptes, membres de vos programmes de fidélité : ces passagers attendent au sol les égards qu’ils reçoivent à bord. Accueil personnalisé au terminal de départ, accès au salon VIP, passage prioritaire aux formalités, embarquement prioritaire, dépose des bagages, transfert avec chauffeur : nous orchestrons chaque étape avec discrétion.
Vos correspondances à Paris
Roissy-Charles de Gaulle et Orly comptent parmi les hubs les plus exigeants à traverser. Nos agents accompagnent vos passagers entre les terminaux et sécurisent les correspondances les plus courtes. La connexion est préservée, sans rupture d’expérience.
Vos irrégularités d’exploitation
Un retard, un ré-acheminement, une correspondance manquée : ce sont les instants où l’accompagnement compte le plus. Star One VIP prend le relais auprès du passager concerné. Une présence humaine, une information claire, le temps que la situation se règle.
Vos passagers sensibles
Personnalités publiques, corps diplomatiques, délégations, vols officiels : ces prises en charge exigent protocole et confidentialité. C’est l’un de nos domaines d’intervention réguliers.
Vos équipages et vos cadres
Au-delà des passagers, nous coordonnons l’accueil et les transferts de vos équipages et de vos collaborateurs, avec la même rigueur.
Un dispositif à votre image
Un passager pris en charge par Star One VIP ne perçoit pas un prestataire tiers. Il perçoit la continuité de votre service.
Nos agents sont briefés à vos codes. Tenue, discours, gestes : tout est calibré sur vos standards.
La prestation reste discrète, fidèle à votre image, et confidentielle. Vous gardez la main sur l’expérience ; nous en assurons l’exécution.
Une intégration simple à vos opérations
Travailler avec Star One VIP repose sur un principe simple : un interlocuteur unique.
Il coordonne l’ensemble (passagers de marque, équipages, cadres) et reste votre point de contact à chaque prise en charge.
Le dispositif s’active à la demande, pour un vol précis, ou s’installe durablement sur vos escales. Nous nous coordonnons avec vos équipes et vos prestataires sur place.
La facturation est centralisée. La confidentialité est contractuelle. La disponibilité est permanente, 24 h/24 et 7 j/7.
Un réseau aligné sur vos escales
Star One VIP est présent sur les principaux aéroports français : Paris-Orly, Roissy-Charles de Gaulle et Le Bourget, ainsi que Lyon, Nice, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nantes et Lille.
Notre couverture s’étend aux villes frontalières : Bruxelles, Francfort, Bâle, Genève et Zurich.
Où que vos passagers touchent le sol, en France ou à proximité, nous pouvons les accueillir.
Ils nous font confiance
De nombreuses compagnies aériennes nous confient déjà l’accueil de leurs passagers. Par respect de nos engagements, nous ne les citons pas : la discrétion que nous leur devons est la même que celle que nous offrons à leurs voyageurs.
Notre expérience couvre également des prises en charge sensibles (corps diplomatiques, vols officiels, personnalités publiques) menées dans la plus grande retenue.
Trois principes guident chacune de nos interventions : qualité, professionnalisme, confidentialité.
Construisons votre dispositif d’accueil
Parlons de vos escales, de vos passagers et de vos exigences. Un interlocuteur dédié vous répond et définit avec vous le dispositif adapté à votre compagnie.
Qualité · Professionnalisme · Confidentialité – 24 h/24, 7 j/7 – Présence sur les grands aéroports français et frontaliers.
Questions fréquentes
Sous quel délai un dispositif peut-il être activé ?
Pour une prise en charge ponctuelle, nous nous organisons dans des délais courts. Pour un dispositif récurrent, nous cadrons ensemble le fonctionnement en amont.
Quels aéroports couvrez-vous ?
Les grands aéroports français : Paris-Orly, Roissy-CDG, Le Bourget, Lyon, Nice, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lille et les villes frontalières : Bruxelles, Francfort, Bâle, Genève, Zurich.
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Elle est contractuelle et s’applique à l’ensemble de nos équipes. Aucune prise en charge n’est communiquée ni nominativement associée à votre compagnie.
Prenez-vous en charge les correspondances et les situations irrégulières ?
Oui. L’accompagnement entre terminaux, les correspondances courtes et la gestion des aléas font partie de nos interventions courantes.
Quels passagers pouvez-vous accompagner ?
Vos passagers premium et CIP, vos délégations, vos équipages et vos cadres, ainsi que toute prise en charge sensible.