- Accueil VIP
Accueil VIP à l'arrivée : de la porte de l'avion à votre destination
Star One vous accueille dès la sortie de l’appareil et vous accompagne jusqu’à votre véhicule. Un agent dédié, les formalités anticipées, vos bagages récupérés et un chauffeur privé pour la suite du trajet.
Arriver sans avoir à s'orienter
Après un long vol, un aéroport se traverse rarement dans les meilleures conditions. Signalétique, formalités, tapis à bagages, sortie à trouver.
Notre accueil VIP à l’arrivée vous évite tout cela. Un agent vous attend à la sortie de l’avion et reste à vos côtés jusqu’à votre départ de l’aéroport.
Le service est disponible à Paris-Charles de Gaulle, à Paris-Orly et à Nice, en vol commercial comme en jet privé, quelle que soit votre classe de voyage.
Ce qui est inclus
Accueil à la porte de l'avion, accompagnement aux formalités d'immigration et de douane, assistance à la récupération des bagages, accompagnement jusqu'à la sortie du terminal, suivi de votre vol.
En option
Transfert avec chauffeur privé, porteur supplémentaire pour les bagages volumineux, assistance en cas de bagage manquant, accès à un salon si votre programme le nécessite. Le périmètre exact figure toujours dans votre devis.
Pour qui ?
Notre accueil à l’arrivée s’adresse aux voyageurs qui souhaitent quitter l’aéroport sans attente ni friction : voyageurs d’affaires, familles, passagers âgés ou à mobilité réduite, arrivées de nuit, passagers en jet privé, ainsi qu’aux hôtels, agences et compagnies aériennes souhaitant accueillir leur client dès la porte de l’avion.
Comment se déroule votre arrivée ?
Votre agent est en place avant même que vous ne descendiez de l’avion.
Accueil à la porte de l'avion
Notre agent vous attend à la sortie de l'appareil ou en bout de passerelle, pancarte à votre nom. Il vous accompagne dès les premiers mètres.
Formalités d'immigration et de douane
Nous vous guidons à travers les contrôles frontaliers et douaniers. Notre équipe connaît les circuits de chaque terminal et vous oriente vers les points les plus adaptés à votre situation.
Récupération des bagages
Nous suivons l'arrivée de vos bagages sur le tapis, les récupérons et les portons jusqu'à votre véhicule. Vous n'attendez pas debout.
Transfert vers votre destination
Un chauffeur privé vous conduit à votre hôtel, votre domicile ou votre rendez-vous. Votre agent coordonne le point de rencontre avec le chauffeur pendant que vous terminez les formalités.
Si vos bagages n'arrivent pas
Un bagage manquant à l’arrivée est une contrariété que nous prenons en charge.
Notre agent vous accompagne au comptoir de la compagnie, établit la déclaration avec vous et enregistre l’adresse de livraison. Vous poursuivez votre trajet sans attendre sur place, et nous assurons le suivi jusqu’à la restitution.
Les formalités d'entrée (EES)
Depuis la mise en place du système d’entrée/sortie (EES), les voyageurs hors espace Schengen enregistrent leurs données biométriques à l’entrée du territoire.
Le premier passage est le plus long : photographie et empreintes sont enregistrées, puis réutilisées lors des voyages suivants.
Notre équipe connaît ces procédures et vous accompagne aux bornes et aux guichets, pour que cette étape se déroule sans confusion.
- Préparation
Ce que vous avez à préparer
Pour organiser votre arrivée, il nous faut votre numéro de vol, votre référence de réservation (PNR), une copie de vos passeports, le nombre de bagages et l’adresse de destination si vous souhaitez un transfert.
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance. Selon les disponibilités, nous traitons aussi les demandes de dernière minute.
Pourquoi Star One VIP ?
Chaque prestation s’ajuste à votre vol et à vos besoins.
L'expérience
8 ans d'expérience dans l'accueil en aéroport.
Suivi du vol
Pour être en place même en cas de retard ou d'arrivée avancée.
Multilingue
Une équipe multilingue : français, anglais et arabe.
Discrétion
Nous ne communiquons jamais l'identité de nos clients.
Questions fréquentes
Où votre agent m'attend-il ?
À la sortie de l’appareil ou en bout de passerelle, avec une pancarte à votre nom. Le point exact vous est communiqué à la confirmation.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en continu et ajustons la présence de notre agent, sans surcoût lié au retard.
Le transfert est-il compris ?
Il est proposé en option. Nous coordonnons le chauffeur avec votre sortie du terminal.
Et si un bagage manque à l'arrivée ?
Notre agent vous accompagne au comptoir de la compagnie, établit la déclaration et assure le suivi jusqu’à la livraison.
Combien de temps prennent les formalités d'entrée ?
Cela dépend de votre provenance et de l’affluence. Nous vous accompagnons pour que l’étape se déroule sans confusion, notamment lors d’un premier enregistrement biométrique.
Dans quelles langues êtes-vous disponibles ?
En français, en anglais et en arabe.
Poursuivez avec nos autres moments d'accueil
Star One vous accompagne à chaque étape de votre voyage.
- Départ
Accueil VIP au départ
De votre hôtel à la porte d’embarquement, transfert, bagages et formalités pris en charge.
- En transit
