- من نحن
عن ستار وان
ستار وان خدمةُ كونسيرج للمطارات. يقوم عملنا على مرافقة المسافرين في كل مرحلة من مرورهم بالمطار: عند الوصول، أو المغادرة، أو الترانزيت. تأسّست الشركة قبل ثماني سنوات على يد مها مقري، وتضمّ موظفي استقبال وحمّالين وسائقين خاصّين في خدمة عملاء يطلبون الأفضل، من فرنسا ومن حول العالم.
مهنتنا
المطار مكانٌ مليء بالتعقيدات: إجراءات، وأمتعة، ومحطات شاسعة، ورحلات ربط ضيّقة الوقت. يقوم عملنا على استيعاب هذه التعقيدات كي لا يضطر المسافر إلى التعامل معها. عملياً، يعني ذلك استقبال الشخص لدى نزوله من الطائرة، وحمل أمتعته، ومرافقته عبر الإجراءات، وإجلاسه في صالة، وتنسيق سائقه، والحرص على أن تتوالى كل مرحلة دون أن يضطر إلى طلب أي شيء. نعمل في الرحلات التجارية كما في طيران الأعمال، لمسافرين أفراد وعائلات وأطقم رحلات ووفود.
مها مقري، المؤسِّسة.
وُلدت ستار وان من قناعة بسيطة: جودة الاستقبال لا تُفرَض بقرار، بل تُبنى في التفاصيل وفي التكرار. أسّست مها مقري الشركة قبل ثماني سنوات، وتدير اليوم عملياتها. بنَت الفريق باختيار كل موظف لحسّه في الخدمة وحصافته أكثر من خبرته الرسمية. هذه الدقّة، المحافَظ عليها عبر الزمن، هي ما دفع قصوراً باريسية وشركات طيران وبعثات رسمية إلى تسليم مسافريها لستار وان.
شبكتنا في المطارات
نركّز نشاطنا على المطارات التي يحضر فيها فريقنا يومياً: باريس شارل ديغول، وباريس أورلي، وباريس لو بورجيه لطيران الأعمال، ونيس كوت دازور. هذا التمركز المحدود خيارٌ متعمَّد: فهو يتيح لنا معرفة كل محطة، وكل نقطة لقاء، وكل مسار، بدل الحضور في كل مكان على نحوٍ تقريبي. ويؤمّن سائقونا الخاصّون الربط بين هذه المطارات ووجهاتكم، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
التزاماتنا
ثلاثة مبادئ توجّه كل عملية رعاية.
الجودة.
تُحضَّر كل مهمة مسبقاً، انطلاقاً من الرحلة والمحطة واحتياجات المسافر. لا شيء يُترك للارتجال في الموقع.
الاحتراف.
فرقنا مدرَّبة على بيئة المطار وإجراءاتها وطوارئها. وتعمل بالفرنسية والإنجليزية والعربية.
السرّية.
لا تُفشى أي معلومة تتعلق بعملائنا أو بتنقّلاتهم أو بهويتهم، ولا تُستخدَم لأي غرض دعائي.
- شركاؤنا
يثقون بنا
نرافق منذ ثماني سنوات مسافرين تتطلّب تنقّلاتهم عنايةً خاصة: أعضاء السلك الدبلوماسي، والرحلات الرسمية، والشخصيات العامة، ومسافري الأعمال. ونعمل أيضاً مع دور مرموقة وجهات في قطاع النقل الجوي. عملاؤنا في غالبيتهم دوليون، مع نسبة كبيرة من المسافرين القادمين من الشرق الأوسط. واحتراماً لخصوصيتهم، لا نكشف هوية من نرافقهم أبداً. وهذا شرطٌ من شروط عملنا، وأحد أسباب ائتمانِنا عليه.
